Politique de remboursement

Chez YUDOG – Concept Store, nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de solutions simples pour nous retourner vos articles.

Retours

• Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

• Les produits doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Remboursements

• Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article est défectueux ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 yudogconcept@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.